CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM – DỊCH VỤ TẠI PROTREK

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM – DỊCH VỤ TẠI PROTREK

Quý khách vui lòng kiểm tra  kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng và thanh toán
Việc Đổi/Trả hàng và Bảo hành vui lòng liên hệ trực tiếp bộ phận kỹ thuật
HOTLINE: 0902.4757.86
EMAIL : info@protrekvn.com
Chỉ nhận bảo hành các sản phẩm được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất và lỗi do nhà sản xuất.
– Đối với sản phẩm trị giá dưới 1.000.000 VNĐ, Quý khách vui lòng mang sản phẩm lỗi tới trung tâm bảo hành của Protrek  tại 68 Bình Quới F27 , Q.Bình Thạnh . TpHCM để được tư vấn.

1. Trường hợp được bảo hành

PROTREK thực hiện bảo hành sản phẩm Quý khách hàng trên TOÀN QUỐC. Các sản phẩm được bảo hành trong các trường hợp sau:
– Trong trường hợp sự cố hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn thời hạn bảo hành.
– Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ 03 (sửa chữa ngoài).
– Một số sản phẩm sẽ được bảo hành điện tử trên hệ thống nhà sản xuất mà không cần phiếu bảo hành
– Số series, tem niêm phong trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải giống nhau, nguyên vẹn, không rách mất hoặc bị cạo sửa.
– Hàng hóa không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng).

2. Những trường hợp không được bảo hành

– Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại PROTREK có quyền từ chối bảo hành.
– Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
– Phiếu bảo hành, hoặc tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.
– Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
– Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
– Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, bị hỏng gây ra cháy nổ.
– Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng linh kiện không đúng.
– Những sản phẩm được mua tại PROTREK nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí cho Quý khách.

3. Những trường hợp sửa chữa tính phí 

– Trường hợp hàng hóa Quý khách mua tại PROTREKG nhưng nằm trong Những trường hợp không được bảo hành nêu ở trên thì chúng tôi sẽ nhận sửa chữa có tính phí (nếu Quý khách yêu cầu). Hoặc chúng tôi có thể giới thiệu Quý khách sang địa chỉ Nhà sản xuất để sửa chữa trực tiếp cho Quý khách.
– Phí sửa chữa sẽ do PROTREK hoặc Nhà sản xuất báo với Quý khách (theo chi phí sửa chữa thực tế).
– Chi phí giao nhận hàng sửa chữa do quý khách hàng tự thanh toán.
Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của PROTREK nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn.
Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng
HOTLINE: 0902.689.600
EMAIL : info@protrekvn.com

——————————————————————————————————————————————————————————

 

CÔNG TY TNHH PROTREK

Địa chỉ: 68 Bình Quới Phường 27 Quận Bình Thạnh , Tp. HCM

Hotline/zalo: 0902.689.600

Emai: info@protrekvn.com

Website: https://protrekvn.com/

Shopee : https://shorten.asia/Gdn2hRxw

Lazada  : https://shorten.asia/Up53sKPV

Youtube: 

Fanpage: https://www.facebook.com/Protrek

Instagram: https://www.instagram.com/protrekvietnam

Pinterest:  

Linkedin: